Näin saat enemmän asiakkaita Alex Hormozin opeilla

Alex Hormozi on yrittäjä, sijoittaja ja kirjailija, joka on tunnettu kyvystään luoda menestyviä yrityksiä ja muuttaa tavanomaiset liiketoimintamallit innovatiivisiksi. Hän on perustanut useita yrityksiä, jotka ovat tuottaneet satoja miljoonia dollareita, ja hänen erikoisalaansa ovat markkinointi, tarjousten rakentaminen ja myyntistrategiat.

Hänen kirjansa ”100M Offers: How to Make Offers So Good People Feel Stupid Saying No” tarjoaa käytännönläheisiä oppeja siitä, miten yrittäjät voivat luoda vastustamattomia tarjouksia, jotka lisäävät myyntiä ja houkuttelevat asiakkaita. Hormozi jakaa konkreettisia vinkkejä muun muassa arvon korostamisesta, riskien poistamisesta ja luottamuksen rakentamisesta. Kirja on erityisen hyödyllinen kaikille yrittäjille, jotka haluavat erottua kilpailussa ja saavuttaa merkittäviä tuloksia.

Tässä muutamia keskeisiä Alex Hormozin oppeja markkinointiin ja asiakaspalveluun, jotka voivat auttaa kaikkia pienyrittäjiä:

1. Selkeytä, mikä tekee tarjouksestasi ainutlaatuisen

Kilpailussa menestyminen edellyttää, että erottuu edukseen. Mieti tarkkaan, mikä on se erityinen hyöty, jonka asiakkaasi saa vain sinulta. Tämä voi olla tuotteen laatu, asiakaspalvelun taso, toimitusnopeus tai esimerkiksi ekologisuus. Selkeä ”uniikki myyntiväite” (USP) on kuin yrityksesi sormenjälki – se kertoo, miksi asiakkaiden kannattaa valita juuri sinut. Varmista, että tämä viesti näkyy verkkosivuilla, markkinointimateriaaleissa ja kaikissa asiakaskohtaamisissa.

Esimerkki: Jos olet paikallinen leipomo, uniikkisi myyntiväite voi olla ”tuoreet, käsin leivotut luomuleivät joka aamu klo 7.”

2. Hyödynnä riskinpoistoa

Asiakkaat pelkäävät, että heidän rahansa menevät hukkaan, etenkin ensimmäistä ostosta tehdessään. Poista tämä este tarjoamalla esimerkiksi tyytyväisyystakuu, ilmainen palautus tai ilmainen kokeilujakso. Tämä antaa asiakkaalle mielenrauhan ja lisää heidän luottamustaan.

Toimintavinkki: Jos tarjoat palveluita, kuten verkkovalmennuksia, anna asiakkaan kokeilla ensimmäistä moduulia ilmaiseksi. Tämä voi olla ratkaiseva tekijä päätöksenteossa.

3. Tunne asiakkaasi kipupisteet

Mitkä ovat asiakkaidesi suurimmat haasteet tai tarpeet? Kun ymmärrät tämän, voit räätälöidä tarjouksesi ratkaisemaan heidän ongelmansa. Hormozi korostaa, että markkinoinnin kieli pitää sovittaa asiakkaan maailmaan – puhu heidän tavoitteistaan, peloistaan ja toiveistaan.

Esimerkki: Jos olet lastenvaatteita myyvä yrittäjä, korosta, miten tuotteesi ovat helppohoitoisia, kestäviä ja turvallisia.

4. Panosta palvelun arvoon, älä hintaan

Älä alenna hintaa vain siksi, että kilpailijasi tekevät niin. Asiakkaat maksavat mielellään enemmän, jos he kokevat saavansa vastinetta rahoilleen. Keskity siis arvoon: mitä hyötyä asiakkaasi saa tuotteestasi tai palvelustasi?

Esimerkki: Sen sijaan että myyt pelkkiä hierontapalveluja, voit tarjota ”kokonaisvaltaista stressinlievitystä” hieronnan, rentoutusvinkkien ja kotihoito-ohjeiden avulla.

5. Luo kysyntää lisäarvolla

Lisäarvo ei tarkoita aina suuria investointeja. Se voi olla pieni bonus, yksilöllinen huomio tai hyödyllinen vinkki. Kun asiakkaasi kokee saavansa enemmän kuin odotti, hän palaa todennäköisemmin.

Esimerkki: Rautakauppa voi tarjota ilmaiset kokoamisohjeet tai asiantuntijan vinkin ostoksen yhteydessä.

6. Palkitse uskollisuus

Uusien asiakkaiden hankkiminen on kallista, joten olemassa olevien asiakkaiden pitäminen on avainasemassa. Luo uskollisuusohjelma, joka palkitsee toistuvat ostot. Tämä voi olla alennus, kanta-asiakaspisteet tai erikoistarjoukset.

Esimerkki: Kahvila voi tarjota joka kymmenennen kahvikupin ilmaiseksi kanta-asiakkailleen.

7. Hyödynnä kiireellisyyden voimaa

Ihmiset toimivat nopeammin, kun he pelkäävät menettävänsä tilaisuuden. Käytä rajoitettuja tarjouksia, kuten ”Tarjous päättyy sunnuntaina!” tai ”Vain 10 paikkaa jäljellä!” Tämä FOMO (fear of missing out) saa asiakkaat toimimaan nopeasti.

Toimintavinkki: Muista, että kiireellisyyden luomisen pitää olla aitoa – muuten asiakkaasi menettävät luottamuksensa.

8. Kehitä jatkuva tulovirta

Epäsäännölliset tulot voivat aiheuttaa stressiä pienyrittäjälle. Luo ratkaisu, joka tuo tuloja tasaisesti, kuten tilauspalvelu tai kuukausimaksullinen jäsenyys.

Esimerkki: Personal trainer voi tarjota kuukausijäsenyyttä, joka sisältää treeniohjelman, ravintoneuvot ja jatkuvan tuen.

9. Hyödynnä paikallista asiakasymmärrystä

Pienyrittäjänä tunnet todennäköisesti asiakkaasi ja heidän tarpeensa paremmin kuin suuret ketjut. Käytä tätä eduksesi tarjoamalla henkilökohtaista palvelua ja ratkaisuja, jotka sopivat juuri sinun asiakaskunnallesi.

Esimerkki: Paikallinen kukkakauppa voi tarjota hääkonsultaatioita, jotka perustuvat alueen trendeihin ja perinteisiin.

10. Sanoita tarjouksesi yksinkertaisesti ja houkuttelevasti

Viestisi pitää olla ymmärrettävä heti. Kerro selkeästi, mitä asiakas saa, miten se ratkaisee hänen ongelmansa ja miksi hänen kannattaa toimia.

Esimerkki: ”Tilaa nyt ja saat ensimmäisen kuukauden ilmaiseksi – paranna unesi tänään!”

11. Tee asiakaskokemuksesta ilmiömäinen

Iloiset asiakkaat kertovat kokemuksistaan eteenpäin. Panosta pieniin yksityiskohtiin, jotka yllättävät asiakkaasi positiivisesti.

Esimerkki: Lähetä asiakkaallesi käsinkirjoitettu kiitoskortti ensimmäisen tilauksen jälkeen.

12. Markkinointi on investointi, ei kulu

Markkinoinnilla on suora vaikutus myyntiin, joten siihen kannattaa panostaa. Käytä resurssejasi tehokkaasti ja valitse kanavat, joissa asiakkaasi ovat. Säännöllinen ja kohdennettu markkinointi tuottaa pitkässä juoksussa tuloksia.

Toimintavinkki: Aloita pienellä budjetilla somessa ja seuraa tuloksia – mittaaminen auttaa parantamaan kampanjoita.

13. Testaa ja paranna tarjouksiasi jatkuvasti

Mikään tarjous ei ole täydellinen heti. Kokeile erilaisia hintapisteitä, viestejä ja kanavia. Pyydä palautetta asiakkailtasi ja analysoi, mikä toimii parhaiten.

Toimintavinkki: Testaa esimerkiksi A/B-testauksella kaksi erilaista mainosta ja selvitä, kumpi tuo enemmän klikkauksia tai myyntiä.

Näillä Alex Hormozin vinkeillä voit viedä tarjouksesi seuraavalle tasolle ja parantaa kilpailuasemaasi markkinoilla. Voit kehittää vahvempia tarjouksia, lisätä myyntiä ja vahvistaa asiakassuhteita.